Olá, imparável. Salve Maria. Tudo bem?
Se você já viajou de avião, talvez se lembre dos avisos: onde acomodar a bagagem de mão, onde estão as saídas de emergência, o que fazer em caso de despressurização. São instruções importantes, sem dúvida — mas quase todas voltadas ao que fazer quando algo dá errado.
Agora, pense no que nunca é dito.
Ninguém comenta que o assento reclina — ou como. Que existe uma saída de ar individual. Que há filmes disponíveis, talvez até internet. Que existe uma tomada escondida esperando seu carregador. Nada disso entra no script de boas-vindas.
Você descobre essas coisas por acaso. Ou observando os mais experientes. Às vezes, só depois de já ter sentido desconforto demais.
Não seria mais sensato se, além das instruções de emergência, alguém explicasse também como tornar o voo mais agradável? Quando o foco está só no que fazer em caso de pânico, a sensação é de que o avião está mais perto de cair do que de chegar ao destino.
Agora troque o avião pelo seu negócio.
O …